一線老站長(zhǎng)忠告:不要與微社區(qū)和微信捆綁太緊密
2012年以后,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程明顯加快,PC流量開始流向移動(dòng)端,化龍巷平均每年20%左右的流量增長(zhǎng)明顯放緩。雖用戶訪問總數(shù)依然小幅上升,但人均使用時(shí)間明顯下滑。...
作者:錢鈺,化龍巷CEO。
2012年以后,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程明顯加快,PC流量開始流向移動(dòng)端,化龍巷平均每年20%左右的流量增長(zhǎng)明顯放緩。雖用戶訪問總數(shù)依然小幅上升,但人均使用時(shí)間明顯下滑。
2013 年我們做了簡(jiǎn)單的社區(qū)移動(dòng)端平移,產(chǎn)品粗糙,獲得了額外30%的流量。
地方社區(qū)技術(shù)研發(fā)實(shí)力弱、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)少,而移動(dòng)化又是必然路徑,如何進(jìn)軍移動(dòng)化,大部分地方網(wǎng)站掌舵人都很迷惘。此前有同行朋友發(fā)文說,借用巨頭的平臺(tái),如Discuz微社區(qū)、微信作為自己優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分發(fā)來應(yīng)對(duì)移動(dòng)化,我并不完全同意。
做強(qiáng)做精內(nèi)容、借力爆發(fā)固然對(duì),但依托巨頭風(fēng)險(xiǎn)明顯大于機(jī)遇。作為地方網(wǎng)站最重要的內(nèi)容渠道和未來方向,必須牢牢掌握在自己手中。
大家希望我寫一寫地方網(wǎng)站的移動(dòng)化方向選擇,其實(shí)這方面我也是初學(xué)者,最近做了一些思路梳理,和大家分享,請(qǐng)大家指正:
一、地方社區(qū)移動(dòng)化,放棄大而全的內(nèi)容定位,專注小而專的人群定位。
在PC時(shí)代,一個(gè)社區(qū)或一個(gè)版塊的壯大,幾乎都是以內(nèi)容為組織來發(fā)展的,管理員選擇網(wǎng)站內(nèi)容走向,引導(dǎo)和控制社區(qū)產(chǎn)生的內(nèi)容符合某一個(gè)類別或氛圍,通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的推廣吸引用戶閱讀交互,積累的內(nèi)容又帶來了搜索引擎的流量,逐漸集聚大量對(duì)這類內(nèi)容感興趣的人。
而移動(dòng)時(shí)代,一個(gè)App就是一座孤島,它為具體的應(yīng)用場(chǎng)景而生,用戶打開的需求非常明確,一次打開沒有足夠的價(jià)值,再次打開的動(dòng)力就大大降低。
沒有了搜索導(dǎo)流,聚合不到足夠數(shù)量的啟動(dòng)用戶,很容易變成死島。
反觀微信,用戶通訊錄關(guān)系自然形成的以照片文字流為核心的朋友圈社區(qū),卻毫無違和感。
這是一個(gè)關(guān)鍵命題:傳統(tǒng)社區(qū)是以內(nèi)容組織關(guān)系,移動(dòng)社區(qū)則是以關(guān)系生成內(nèi)容。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是內(nèi)容入口屬性減弱,更多是一種社交關(guān)系的聚合。
傳統(tǒng)的地方社區(qū),內(nèi)容大而全,有城市話題又有生活消費(fèi),版塊眾多,用戶游弋在各個(gè)版塊之間瀏覽內(nèi)容。而落點(diǎn)到移動(dòng),必定是一個(gè)人群過濾器,更多是一類人群的聚合,摒棄以往大而全的內(nèi)容,轉(zhuǎn)為專注小而專的人群定位更加適合。
二、傳統(tǒng)的BBS形態(tài)和移動(dòng)交互有對(duì)沖,信息組織要迎合移動(dòng)設(shè)備的特點(diǎn)。
當(dāng)前階段,地方社區(qū)幾乎都是把論壇平移到手機(jī)上,通過改善體驗(yàn)的方法來應(yīng)對(duì)移動(dòng)化,在延續(xù)用戶熟悉度上無可厚非,但長(zhǎng)期把產(chǎn)品形態(tài)鎖死在帖子模式上,并不合適。
移動(dòng)設(shè)備上,用戶的幾張圖片幾行文字可以組成內(nèi)容,沒有標(biāo)題概念,更加直接;信息的組織方式更多時(shí)間軸信息流,帶有明顯的信息屬性,和傳統(tǒng)社區(qū)內(nèi)容排序以回復(fù)為維度不同;頂貼、沙發(fā)這些BBS文化不存在了;置頂、推送首頁(yè)模式已經(jīng)不適合,因?yàn)楦静虏坏接脩舸蜷_app想看什么;在手機(jī)上選擇100多個(gè)版塊讓人崩潰,這些平移的產(chǎn)品形態(tài)放在手機(jī)上看,越看越奇怪。
多圖少文字,按時(shí)間組織信息流,結(jié)合語(yǔ)音視頻,融入位置定位,這些流行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)玩法,已經(jīng)被微信教育,移動(dòng)社區(qū)以迎合移動(dòng)化的產(chǎn)品特點(diǎn)重新設(shè)計(jì),是未來必然選擇。
當(dāng)然媽媽圈這樣的類BBS模式在母嬰這樣非常剛性的群體,依然有著很強(qiáng)的內(nèi)容交互度,另當(dāng)別論。
還有一點(diǎn)值得提醒,目前容易被忽略的是網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)移動(dòng)化,手機(jī)搜索的結(jié)果展現(xiàn)出來的是pc的體驗(yàn),而不是一個(gè)wap的體驗(yàn),會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的用戶流失,搜狐快站專注做wap手機(jī)站,適配移動(dòng)端,是一種很好的解決方案。
三、傳統(tǒng)社區(qū)和移動(dòng)社區(qū),不是平移也不能割裂,是融合和貫通。
一些有產(chǎn)品實(shí)力的站點(diǎn)正在糾結(jié),未來地方社區(qū)的移動(dòng)化是在現(xiàn)有論壇客戶端上動(dòng)刀還是另起爐灶。我的觀點(diǎn)是,平移確實(shí)不夠好,但也不能割裂。
先說平移,一個(gè)社區(qū)有綜合內(nèi)容的優(yōu)勢(shì),雖然產(chǎn)品不夠移動(dòng)化,但依然還是需要,用戶可以接受這種平移,但如果要真正發(fā)力移動(dòng),可能不是大而全的產(chǎn)品可以做到的。
假設(shè)設(shè)計(jì)一個(gè)新形態(tài)的移動(dòng)產(chǎn)品,冷啟動(dòng)是非常困難的,但借用現(xiàn)有的賬號(hào)和內(nèi)容啟動(dòng)就方便多了,畢竟地方社區(qū)成熟群體和內(nèi)容板塊質(zhì)量非常高。
也有人說移動(dòng)上不適合瀏覽篇幅很長(zhǎng)的重度內(nèi)容,但剛性需求除外,除了剛才媽媽圈的例子,我們也能接受在手機(jī)端瀏覽一篇自己小區(qū)的家裝日記,逐字閱讀新聞客戶端一個(gè)突發(fā)新聞,看知乎一個(gè)很長(zhǎng)的回復(fù),傳統(tǒng)社區(qū)的內(nèi)容如果排版舒適,依然非常有閱讀價(jià)值,重度內(nèi)容是PC上的強(qiáng)項(xiàng),PC生產(chǎn)到移動(dòng)延展順理成章。
隨著手機(jī)設(shè)備的普及和廉價(jià),很多用戶在社區(qū)的分享行為轉(zhuǎn)移到了微信,如美食分享、寶寶照片、裝修進(jìn)度等等,這是地方社區(qū)與巨頭差異化的核心價(jià)值。
地方社區(qū)的移動(dòng)產(chǎn)品,必須強(qiáng)化體驗(yàn),收復(fù)失地,讓內(nèi)容回流。
補(bǔ)充一點(diǎn):在移動(dòng)端,沒有人在乎你到底用的是本網(wǎng)站賬號(hào)登陸還是社交網(wǎng)站賬號(hào),提高體驗(yàn)易用性,完全接納主流社交媒體的同步登陸,這很重要。所以,傳統(tǒng)社區(qū)和移動(dòng)社區(qū)更多是融合和貫通。
四、 地方社區(qū),根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)強(qiáng)項(xiàng),選擇產(chǎn)品啟動(dòng)的場(chǎng)景設(shè)計(jì)。
你在手機(jī)上看什么?輕松搞怪的app確實(shí)很火,糗事、冷兔這些產(chǎn)品符合移動(dòng)特點(diǎn),上下電梯,公交車上,隨時(shí)隨地打開會(huì)心一笑,就是一個(gè)用戶場(chǎng)景。
QQ空間所發(fā)布的《中國(guó)玩貨報(bào)告》表明:移動(dòng)端用戶發(fā)布美食、旅游、親子的圖片更為頻繁。就性別而言,女性更愿意發(fā)布圖片,在陌生城市,使用GPS定位美食酒店還能訂票,為瀏覽和討論一部電視劇去下載百度貼吧,這些都是典型的用戶場(chǎng)景。
沒有千萬級(jí)海量用戶、買不起各種市場(chǎng)推廣資源的的地方社區(qū),選擇新產(chǎn)品需求場(chǎng)景上要考慮的幾點(diǎn):
首先,是否符合大部分原有用戶的需求,比如找美食的需求人人都有,而釣魚并不是人人喜歡;
其次,和網(wǎng)站本身商業(yè)模式要契合,如美食通過圖片分享加短文字點(diǎn)評(píng),商業(yè)模式有想像空間;
第三,這個(gè)場(chǎng)景本身確實(shí)符合移動(dòng)傳播特點(diǎn),碎片化圖文跟著飯點(diǎn)走,很自然;
第四、要與網(wǎng)站本身運(yùn)營(yíng)資源契合,傳統(tǒng)pc論壇上有100個(gè)美食寫手,做移動(dòng)社區(qū)就不用擔(dān)心移動(dòng)化后的種子用戶。
地方社區(qū)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)強(qiáng)項(xiàng),選擇產(chǎn)品啟動(dòng)的場(chǎng)景設(shè)計(jì),成功幾率會(huì)高很多。這也提醒我們,正由于場(chǎng)景多樣化,以前地方社區(qū)一個(gè)產(chǎn)品包羅所有用戶的時(shí)代已經(jīng)過去了。
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