作為一家在全球范圍內擁有數千萬名用戶的科技巨頭，蘋果幾乎每天都要面對來自于用戶的投訴甚至是起訴。有些時候，蘋果還會遇到用戶發起的集體訴訟。...

據悉蘋果再一次因為 Apple Store 售后問題被用戶聯名指控，這其中的原因我們似曾相識：設備在保修期內壞了，然而蘋果零售店店員給用戶更換的是翻新產品。

這一次針對蘋果售后的起訴最初由兩名加州消費者 Vicky Maldonado 和 Joanne McRight 發起，隨后即演變成了一次集體訴訟。起訴方表示，蘋果并沒有履行 AppleCare+ 合同，也就是更換的設備要在性能和穩定性方面等同于新機的條例。兩名最初的起訴者均指出，他們在前往 Apple Store 試圖更換自己損壞的設備時，換來的都是翻新產品。

本案最主要的爭議，就是在于“翻新”這個詞，因為它與 AppleCare+ 合同里的描述格格不入。兩名訴訟發起者都認為，“翻新”等同于“改裝”，也就是一臺二手設備在經過一系列檢修之后被當作新機來出售。在他們眼里，“新”設備就應該是從來沒有在市場上賣過，也沒有被改裝過，而且零件也全部為新的產品。

類似的經歷，各位有沒有在國內的 Apple Store 遇到過？當遇到時，你又是怎么處理的呢？

更多精彩資訊請掃描下方二維碼關注IT科技網資訊欄目