三星Note7爆炸始末：就像行走在萬丈高樓上

8月末、9月初，三星Note7爆炸新聞偶見，同期歐洲開始對這款手機進行召回；

9月15，美國地區的該款手機也在召回中，國外媒體報道，美國收到26宗燒傷和55宗財產損失的報告；

中秋節前，三星開始對首批國內體驗機進行召回（非正式零售版，共計1858臺）；

節后第一天 首臺國行Note7爆炸

《**手機自燃》，作為手機資訊里面的一種題材在過去幾年，每隔幾個月總能見到一兩次報道；但是像三星這回把一款手機自燃搞得比發布會都知名，還是第一次。

擺事實，講道理。上市不到一個月，三星Note7這次全球召回手機數量達250萬臺；作為一款手機來說，銷量走得飛快。

“飛得快，跌的也慘” 在美國召回100萬臺手機同時，當地該款手機嚴重發熱（包含用戶燒傷和財產損失）報告達到92宗。

一些夸張說法推波助瀾

恰在iPhone 7發布會旗艦，有位國外用戶說，那部手機自燃，燒了自己的一輛車，這件事是真的，原因正在調查中。

而后推波助瀾的還有各航空局，有信息顯示，已有10多個國家和地區要求航班飛行期間禁用三星Note7手機或禁止托運。對于一款售價6000價位的手機，等于對潛在用戶說：您的手機在飛機上不能用，甚至不能帶。

對很多用戶來說，這種描述仿佛把Note7當成了炸彈。實際上，國外一些航空公司確實加強了對Note7手機的管制，比如不允許在飛機上開機使用或充電。但另一些傳聞，則是誤讀，比如“國內各大航空公司封殺三星手機”等等。如果在國內坐過飛機的話，你就會知道個常識：他們本來就禁止用戶在飛機上開手機或給手機充電，iPhone、華為、小米也一樣，開了飛行模式也不行。

另外一些，則純屬惡搞，比如繼燒了一輛吉普后，Note7又燒了一輛大貨車——那是國外用戶惡搞的而已，有些人就當了真。

為什么會爆炸？這是初中化學問題

核心問題是看不到的那塊電池。

根據目前多方面聲音，爆炸集中出現在三星子公司SDI（Samsung SDI Co。）提供的電池手機上。

電池原理圖電池原理圖

目前鋰離子電池整體結構如圖：正極、負極，中間電解液。通過離子之間的電力傳到來完成電極之間的電流通，同時正負極通過隔膜來完成彼此分離。因為我們初中老師說過——正負極接觸會短路。

而現在這批電池的問題就是：隔膜品控有問題，造成陽極和陰極直接接觸短路。“短路以后，設備會發熱” 這個基本常識會讓電池里面的化學元素更活躍，反應更激烈——溫度更高。

這種高溫出現充電時（陽極發生多余的化學反應，造成升溫），也出現在放電時（陰極的氧化物和電解質結合）。這些效應并不是第一次就會發生，但會逐漸累積，到達一個臨界點時：溫度會促進化學反應，化學反應會產生更多熱量。

惡性循環下電池會瞬間達到150度的高溫，在密閉的空間膨脹，可燃物體燃燒，工程材質融化——嚴格來說叫自燃，說嚴重一點，是爆炸。

三星反饋：不在中國整體召回，解釋難以服眾

錯在三星，所以Note 7在各個地區都被召回，總數預計250余萬臺，初步直接經濟損失10億美元。為保證召回期間不出現問題，三星為Note 7用戶強制推送系統更新。其主要內容是增加電池檢測功能，沒問題的電池，頂部圖標會變綠色（之前默認是白色），對有問題的用戶，將限制充電60%容量。由之前的3500毫安時電量降至更新后的2100毫安時，迫使用戶換機。

近日三星向中國質檢局備案了召回計劃，中國也存在1858部“問題手機”，并開始實施召回計劃。但自9月1日起在中國市場發售的Galaxy Note7國行版本，由于采用ATL（新能源科技有限公司）供應的電池，而沒有選用SDI的問題電池，不屬于本次召回計劃范疇。詳細的報道我們看這里：三星聲明主動更換中國區Note 7體驗機 不過只有1858臺

然而在9月18日百度貼吧里以為用戶稱自己的國行版Note7爆炸以后，三星官方似乎仍舊差一個說法。正式發售9月以后出廠的手機真的沒問題？中國產品真的不用召回？還是電池爆炸原因壓根就還沒查清？

三星目前還沒有就此事發聲，相比它的競爭對手們，三星的危機公關并不能算合格。

總結：就像行走在萬丈高樓上

手機爆炸了，關鍵是有些召回、有些沒召回，到底沒召回那些有問題沒有，這才是埋在用戶心里的炸彈。

截止到目前，三星Note7的全球召回仍在進行中。國內用戶對“國行版Note7沒問題”這個說法，心存疑慮。短期內看，三星損失了十幾億美金；中期來看，三星用Note7搶iPhone 7份額的計劃基本泡湯；從長遠說，這是一個對品牌安全感的問題。

在首爾舉行的新聞發布會現場，三星電子手機業務負責人高東真為此事鞠躬道歉在首爾舉行的新聞發布會現場，三星電子手機業務負責人高東真為此事鞠躬道歉。

在首爾舉行的新聞發布會現場，三星電子手機業務負責人高東真為此事鞠躬道歉

“什么是安全呢？一個百層的摩天長街，街面是玻璃，按照建筑理論講它是安全的；而安全感又決定了什么呢？如果你向下望了一眼，你永遠不會選擇踏上去”。

據說三星會把產品更名叫Note7S——S，是safe（安全）的意思。

但是在你臨睡充電前，還是不敢把手機放在枕邊。這可能是三星在未來一段時間需要搞定的問題。

附：如何避免手機爆炸和帶來的危害

“是福不是禍，是禍躲不過”，這句話對于三星Note 7用戶來說是心頭一痛，但對于其余手機用戶來說：使用不當同樣也能讓手機爆炸。如何才能避免，以下這些可能會有幫助：

1、使用原裝充電線

這是最重要的一點，不同手機都有自己的充電規格，采用不匹配的充電設備，就有可能導致手機高熱爆炸；而長時間將電源適配器插在插座上，久而久之充電器則會老化，產生接觸不良引起火災。

2、充電時盡量遠離手機

充電時長時間玩游戲、接電話、或是睡覺，這些最好不要。雖然不確定危險是否會發生，但是在可能出現危險的時候遠離手機，至少可以免除人身傷害。

3、給手機降溫

手機過度使用或是不正當充電下均會導致機身嚴重發熱發燙，此時千萬不要再繼續使用或者給手機充電。覺察到手機高溫，可以選擇關閉手機，把危險降到最低。