三星宣布已收回60%在美韓售出的問題Note 7

據(jù)外媒報道，三星電子周二宣布公司已經(jīng)收回超過60%在美韓售出的、存在問題Galaxy Note 7，暗示它正在從此次危機中恢復過來。

三星在聲明中表示，公司目前的工作重點是盡可能迅速和高效地更換存在問題的設備，同時它還重申了受召回事件影響的用戶應盡快將設備關機并退還給三星的請求。

三星是全球最大的智能手機廠商，它在9月2日宣布在全球范圍召回Galaxy Note 7智能手機。這款手機之前已投放到10個市場，至少已經(jīng)賣出250萬部。三星表示，公司從9月中旬開始發(fā)出的新Note 7手機使用的是安全的電池，不會因為電池過熱而起火。

三星希望盡快將存在問題的產(chǎn)品從市場上收回，以避免公司聲譽因為此事而進一步受損以及趕在節(jié)日購物旺季來臨之前在美國等關鍵市場恢復新旗艦手機的銷售。

但是召回工作已經(jīng)進行了將近一個月，公司遇到的阻礙不少，聲譽亦受到巨大的影響。即便在三星宣布召回Note 7的消息后，仍有不少關于Note 7起火的事故被陸續(xù)報道出來，各國航空管理部門還發(fā)出了警告甚至直接禁止用戶在飛機上使用Note 7或給該設備充電。

由于召回工作進展緩慢，三星還被迫推遲了Note 7在本國恢復銷售的日期。目前最新的恢復銷售日期為10月1日，比原先設定的計劃推遲了3天。

部分分析師認為，召回成本以及損失的銷售額可能會令三星今年的總營收減少50億美元。三星表示，在已經(jīng)將問題Note 7退還給三星的用戶中，大約有90%的用戶選擇更換新機而不是全額退款，但是目前還不清楚Note 7恢復銷售之后來自新用戶的需求會有多強。