11月16日消息，此前中國消費者協會就部分iPhone6/iPhone6s異常自動關機問題，向蘋果公司進行查詢，并要求蘋果公司接函后十個工作日內答復，現在蘋果官方發布正式聲明，表示正在和問題消費者進行溝通。

下面是蘋果公司官方聲明內容：

Apple已從小部分 iPhone 6s 用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關機的情況。我們正與這些顧客取得聯系以獲取更多信息。消費者有任何問題可與 AppleCare 取得聯系。

同時，我們也在與收到相關消費者反饋的政府部門協力解決此事。

中國消費者協會表示，近期陸續接到消費者反映自己使用的iPhone6和iPhone6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機、系統升級后自動關機情況仍存在、環境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機后不連接充電器無法開機等現象。

另外蘋果官方表示，今天部分媒體報道稱《iPhone6/6s無故自動關機，蘋果承諾將更換手機電池》的新聞消息并非出自官方，也不是蘋果官方說法。