常見的電視、電視盒子系統(tǒng)軟件故障問題匯總，獲取強(qiáng)制升級(jí)包MstarUpgrade_不升級(jí)tvdatabase的版本（特別指出：不升級(jí)tvdatabase的版本，以免升級(jí)后工廠燒錄的數(shù)據(jù)會(huì)丟失）；...

　　使用智能電視機(jī)的時(shí)候，往往會(huì)遇到了各種各樣的軟、硬件故障或使用問題，而針對(duì)某些小問題，如刷機(jī)升級(jí)，安裝軟件等，自己動(dòng)手，就可以解決。下面就目前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)比較廣泛常見的電視故障問題進(jìn)行了整理匯總，希望可以幫助到正在被智能電視機(jī)所困擾你。下面具體是常見的電視、電視盒子系統(tǒng)軟件故障問題匯總：

　　智能電視系統(tǒng)故障

　　1、智能電視機(jī)升級(jí)失敗強(qiáng)制刷機(jī)。

　　1）在系統(tǒng)黑屏或無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，可采用強(qiáng)制升級(jí)；

　　2）獲取強(qiáng)制升級(jí)包MstarUpgrade_不升級(jí)tvdatabase的版本（特別指出：不升級(jí)tvdatabase的版本，以免升級(jí)后工廠燒錄的數(shù)據(jù)會(huì)丟失）；

　　3）將升級(jí)包進(jìn)行解壓縮；

　　4）將解壓縮后的文件MstarUpgrade.bin拷貝到U盤中；

　　5）將U盤插入到TV的USB端口（建議使用含有指示燈的U盤）；

　　6）開關(guān)鍵進(jìn)行斷電；

　　7）按開關(guān)鍵不放，觀察指示燈的顯示，帶U盤指示燈快閃后或TV 指示燈快閃后，松開開關(guān)鍵，進(jìn)入到強(qiáng)制升級(jí)頁(yè)面；

　　8）等待強(qiáng)制升級(jí)完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)重啟（升級(jí)過程中不要做任何操作，保持電源的連通性）；

　　2、操作流暢度不足，讀取移動(dòng)硬盤時(shí)，翻頁(yè)找文件，整體反應(yīng)還是偏慢剛打開文件夾時(shí)需要緩存圖片，緩存過后速度正常

　　智能電視硬件故障

　　智能電視安裝SD卡不顯示

　　1）通過升級(jí)或者降級(jí)解決。

　　2）用酒精棉擦拭SD卡芯片，往往芯片有油脂或者垃圾，插入電視數(shù)據(jù)讀不出。3）SD卡的厚度不夠，插入以后，彈簧片接觸不到芯片，可以在SD卡的背面粘上一至二層透明膠布解決。

　　智能電視軟件故障

　　1、如何安裝第三方應(yīng)用免費(fèi)看高清電視直播、點(diǎn)播、玩游戲答：智能電視相較于傳統(tǒng)電視，最大的可玩性就是安裝第三方應(yīng)用，連接網(wǎng)絡(luò)同手機(jī)、電視一樣，享受全網(wǎng)的內(nèi)容資源。

　　將U盤插入盒子中，打開盒子自帶的文件管理器找到當(dāng)貝市場(chǎng)安裝包安裝即可：

　　選中當(dāng)貝市場(chǎng).apk文件，點(diǎn)擊遙控器確定，完成安裝。

　　完成安裝后，打開當(dāng)貝市場(chǎng)，就可從當(dāng)貝市場(chǎng)內(nèi)下載海量電視應(yīng)用，

　　看免費(fèi)電視直播：只需要從當(dāng)貝市場(chǎng)內(nèi)下載影視快搜，就可解決。

　　只要這一個(gè)軟件，就可以直接搞定所有視頻軟件、全網(wǎng)視頻內(nèi)容：直播+點(diǎn)播，想看就看，很方便。

　　想看什么節(jié)目，也不用一個(gè)一個(gè)軟件安裝下來(lái)找，只要在影視快搜搜索欄一搜就能出來(lái)。

　　2、通過上述方法還是無(wú)法安裝上第三方應(yīng)用

　　答：由于政策限制，部分電視會(huì)將安裝第三方應(yīng)用的入口關(guān)閉，這就需要用破解的方法來(lái)安裝才能成功，但是不同型號(hào)不同品牌的電視鎖死安裝第三方應(yīng)用入口的情況不同，具體問題具體分析，用戶可前往當(dāng)貝市場(chǎng)教程中心：http://www.znds.com/jc/查看不同品牌型號(hào)電視的破解安裝方法

　　3、預(yù)裝非官方軟件，有閃退現(xiàn)象

　　答：這是兼容性問題，建議從當(dāng)貝市場(chǎng)渠道內(nèi)下載第三方應(yīng)用。當(dāng)貝市場(chǎng)雖是第三方應(yīng)用，但其上架的應(yīng)用都是經(jīng)過兼容性適配測(cè)試的，即使是使用期間有問題，也可以聯(lián)系當(dāng)貝市場(chǎng)在線客服，以及時(shí)幫你解決。

　　4、連續(xù)切換app，會(huì)讓電視變卡

　　答：受安卓系統(tǒng)限制，在啟動(dòng)多個(gè)應(yīng)用程序后，會(huì)出現(xiàn)多個(gè)后臺(tái)進(jìn)程占用系統(tǒng)資源，所以會(huì)使操作系統(tǒng)變慢，例如市面上安卓手機(jī)一樣。對(duì)此，建議您下載一些清理工具應(yīng)用來(lái)清理系統(tǒng)緩存。

　　系統(tǒng)緩存清理也可以從當(dāng)貝市場(chǎng)內(nèi)下載到。比較有效，清理更徹底一些的軟件有當(dāng)貝助手、一鍵清理等

　　當(dāng)貝助手

　　一鍵清理

　　智能電視開機(jī)問題

　　1、智能電視在收看當(dāng)中或關(guān)了電源后，發(fā)出輕脆的“喀咔”聲音

　　答：智能電視在收看當(dāng)中是一個(gè)由冷到熱的變化過程，關(guān)掉電源后機(jī)器是一個(gè)由熱到冷的變化過程，此時(shí)機(jī)器出現(xiàn)熱脹冷縮現(xiàn)象，造成機(jī)殼磨擦的聲音，屬正常現(xiàn)象，雖然不會(huì)影響觀看體驗(yàn)，但說(shuō)明做工不夠精細(xì)，不是所有的智能電視機(jī)都會(huì)發(fā)出此類聲音的。

　　2、燈亮不開機(jī)

　　答：按智能電視機(jī)配屬的遙控器待機(jī)鍵開機(jī)不能開，建議用面板按鍵開機(jī)，如果按面板上 “頻道+/-”鍵可以開機(jī)，可能是遙控器的問題。

　　3、燈不亮、沒有聲音、屏幕沒有光答：先檢查電源線是否連接好，然后電源線所接插座供電是否正常，接著電源開關(guān)是否開啟，如沒有請(qǐng)開啟電源開關(guān)。

　　智能電視畫質(zhì)問題

　　1、節(jié)目換臺(tái)出現(xiàn)黑屏、畫面靜止、直接跳過

　　答：以上三種換臺(tái)方式都屬正常現(xiàn)象，是機(jī)器本身的一種設(shè)置方式。如在操作“菜單”選擇項(xiàng)中有“轉(zhuǎn)臺(tái)靜止：開/關(guān)”的，可更改此項(xiàng)。

　　還有一種情況，機(jī)器設(shè)置為換臺(tái)畫面靜止，但部份頻道在換臺(tái)時(shí)黑屏，也是正常現(xiàn)象，主要是由于非標(biāo)準(zhǔn)信號(hào)原因，造成電路信號(hào)的同步識(shí)別跟蹤錯(cuò)誤，在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)都屬正常現(xiàn)象

　　2、出現(xiàn)人物矮、胖現(xiàn)象

　　答：此現(xiàn)象是正常現(xiàn)象，是由于目前我國(guó)電視節(jié)目是4：3格式，當(dāng)用16：9屏幕電視接收4：3格式信號(hào)時(shí)，16：9屏幕電視會(huì)將4：3的信號(hào)左右拉寬，所以圖像會(huì)顯得矮、胖。

　　如不習(xí)慣可調(diào)整畫面比例為其它模式。16：9屏幕是未來(lái)數(shù)字電視的發(fā)展趨勢(shì)。建議不要長(zhǎng)時(shí)間在左右黑屏的4：3模式下觀看，容易造成屏幕中間與兩邊的亮度不均勻。

　　3、智能電視圖像有雪花

　　答：信號(hào)問題，用戶采用室外天線時(shí)，多數(shù)頻道的節(jié)目均可能出現(xiàn)“雪花”；使用閉路信號(hào)也可能在個(gè)別/幾個(gè)頻道出現(xiàn)“雪花”； 也可能是頻率漂移，嘗試“微調(diào)”或“手動(dòng)搜臺(tái)”。

　　4、智能電視倒屏花屏？

　　第一種情況，智能電視倒屏花屏，但是按主頁(yè)鍵可以進(jìn)入系統(tǒng)的解決方法：下載與自己電視機(jī)相同系列的固件升級(jí)，步序：按主頁(yè)鍵進(jìn)入系統(tǒng)——自己仔細(xì)查找到系統(tǒng)設(shè)置這一欄——按系統(tǒng)設(shè)置——系統(tǒng)軟件升級(jí)——本地升級(jí)——耐心等待升級(jí)。

　　第二種情況，智能電視花屏倒屏，按主頁(yè)鍵進(jìn)不來(lái)系統(tǒng)的解決方法：下載與自己電視機(jī)相同系列的強(qiáng)刷固件強(qiáng)制升級(jí)，強(qiáng)制升級(jí)成功以后屏幕圖像恢復(fù)正常。第三種情況，智能電視花屏倒屏，按主頁(yè)鍵進(jìn)不來(lái)系統(tǒng)，強(qiáng)制升級(jí)以后，按主頁(yè)鍵可以進(jìn)入系統(tǒng)，但是屏幕情況還是倒屏花屏的解決方法：參照第一種與第二種操作。