今日下午，明星@韓雪更新一條微博，怒斥上海移動流量不清零政策無誠意，其表示：“三大運營商本月啟動#流量不清零#，但卻告知，因為修改了本月套餐，上月流量就清零了。我改這個月的和上個月有什么關系嗎?我付了錢的，多余的流量憑什么你說清零就清零呢?這不是霸王條款嗎?”

韓雪的吐槽代表了不少人的利益，因為三大運營商“流量不清零”明確是“套餐內流量”，這意味著，相當一部分用戶如果更換手機套餐，將會面臨和韓雪一樣的處境，前套餐內的流量即使有剩余，但因不符合“套餐內”這個前置標準，在已付費的情況下，同樣會被清零。

這就意味著三大運營商“流量不清零”政策執行地并不徹底，至少不能覆蓋用戶在使用過程中可能會面臨的所有問題，比如更換套餐上月流量被默認清零，流量加油包、促銷贈送的流量等，依舊執行的是流量當月清零。而對政策的不同解讀，無疑會加大運營商和用戶之間的溝通成本，傷害用戶體驗，讓“流量不清零”這項好政策產生負面效果。

目前，被韓雪@的中國移動、上海移動 10086 官方微博暫未對此事進行公開回應，但不排除私底下已經在聯系韓雪本人進行溝通。

除了此次吐槽中移動霸王條款，韓雪在今年 3 月份曾在微博上反映，其使用的 Surface Pro3 平板電腦因黑屏導致其數據無法取出，并指責微軟中國單方面取消全球聯保，即使是自付費都不行，需要到美國或者香港才可以維修。引發社會關注。之后微軟緊急公關，派技術人員從北京飛到上海幫助韓雪解決問題。即使韓雪購買的美版 SurfacePro 3 最后仍需要到美國維修，但多多少少讓微軟注意到了其售后服務中并不完善的地方，也讓面臨同樣問題的軟粉有了一吐為快的機會，不知道中移動這次又會作何反應呢?

附中移動“流量不清零”官方聲明全文：