昨天，市工商局“12315”綜合信息采集服務平臺公布了今年10月份消費者投訴分析，其中網絡購物中家電投訴增幅明顯。市工商局提醒消費者，雙十一、雙十二即將來臨，消費者在理性購物的同時，還要充分了解其售后服務政策。

　　10月，從投訴統計看，通過網絡購物途徑購買家用電器類商品引發的投訴增多，共計1513件，同比增幅177.11%，占互聯網銷售類投訴總量的16.08%。再過幾天就迎來了雙十一、雙十二，電商已經開始了新一輪促銷“吆喝”。根據歷年投訴情況看，在此期間引發的投訴問題較多，主要為經營者發貨延遲和因產品質量問題導致的退貨、換貨問題。

　　工商部門提醒消費者，首先要做到理性消費，根據自己的需求選購商品，除了看到商品的降價信息之外，還要看清商家打折或者降價規則，例如發放的紅包或抵用券，是否限制在特定商品使用，或每筆訂單限用一個等等，以免產生不必要的麻煩。本報訊（記者 王薇）