近日，有網(wǎng)友爆料稱，11月29日其乘坐泰國曼谷飛往西安的亞航FD588航班時(shí)，后座的一位大媽將鞋子脫掉，并把腳搭在她的座椅扶手上，持續(xù)將近3個(gè)小時(shí)。

這名網(wǎng)友表示，自己曾求助空乘人員前來制止，但空乘人員只是對(duì)她表示抱歉，并沒有勸阻大媽的不文明行為。

那么對(duì)于這樣的處置方式，航空公司方面又是如何回應(yīng)的呢？《北京青年報(bào)》帶著這樣的疑問聯(lián)系了當(dāng)事人乘坐的亞洲航空公司。

亞航工作人員回復(fù)稱，對(duì)于網(wǎng)友提到“空乘人員對(duì)大媽的這種不文明行為不加勸阻”一事，因?yàn)楹娇展痉矫鏇]有接到乘客吳女士的投訴，航空公司不知情，因此沒有對(duì)此事展開調(diào)查，對(duì)這一細(xì)節(jié)不方便回應(yīng)。

與此同時(shí)，這位工作人員表示，一般情況下，飛機(jī)上發(fā)生這種不文明行為，空乘人員不會(huì)不管不問的，肯定會(huì)進(jìn)行勸阻，但勸阻無效的情況下并不能采取強(qiáng)制措施。“因?yàn)槌丝蜎]有違反相關(guān)的乘坐規(guī)定，只是個(gè)人的素質(zhì)問題。”工作人員補(bǔ)充說。

隨后，《北京青年報(bào)》又聯(lián)系采訪到了事件的曝光者——網(wǎng)友吳女士。她再次向媒體講述了整個(gè)事件的過程和自己對(duì)大媽不文明行為的一些看法。采訪實(shí)錄摘抄如下：

北青報(bào)：你沒有對(duì)此進(jìn)行投訴是嗎？

吳女士：是的，本意就是發(fā)在網(wǎng)上給我朋友們看一下，沒想到會(huì)引起轟動(dòng)。后續(xù)我也不會(huì)投訴的，過去就過去了，只是想提醒大家出門在外注意自律，放松自己的同時(shí)也要考慮一下旁人的感受。

北青報(bào)：你當(dāng)時(shí)為什么沒有直接跟大媽協(xié)商這個(gè)問題？

吳女士：大媽是跟一個(gè)旅行團(tuán)一起來的，和她一起的還有很多人，我們就兩個(gè)人，擔(dān)心會(huì)發(fā)生矛盾，而且也擔(dān)心吵起來會(huì)制造噪音。再說了，當(dāng)時(shí)飛機(jī)已經(jīng)到了四川，快到西安了，我想忍一忍就過去了。

北青報(bào)：當(dāng)時(shí)空乘來了是怎么處理的？

吳女士：因?yàn)榇髬寕冞€在大聲聊天，我提出讓空乘制止后排大媽喧嘩，并將腳從座椅上挪開。空乘說不好意思，她不能出面制止，因?yàn)?ldquo;他們都是中國人（They are all Chinese）”，然后建議我本人親自與大媽協(xié)商，說完這段話就離開了。

北青報(bào)：對(duì)空乘這樣的處理，你覺得滿意嗎？

吳女士：對(duì)他們這種不作為的態(tài)度挺不滿意的，我覺得作為機(jī)組工作人員，他們有義務(wù)制止旅客的不文明行為。

北青報(bào)：整個(gè)旅行過程中，有因此覺得不方便嗎？

吳女士：我們那天早上4點(diǎn)多就起床趕飛機(jī)，本來打算在飛機(jī)上睡一覺，但我又怕碰到大媽的腳，也沒睡。而且她把腳這么搭著，我的胳膊也不敢靠著扶手，吃東西喝水都感覺有點(diǎn)不方便，整個(gè)航程我都挺拘束的。

北青報(bào)：事情曝光后，有網(wǎng)友質(zhì)疑說你有點(diǎn)小題大做，你怎么看？

吳女士：難道不該曝光嗎？一雙腳影響了我們本來完滿的行程。另外還有一點(diǎn)，我覺得大家還是缺乏制止不文明行為的勇氣。除了大媽的團(tuán)友，飛機(jī)上還有其他乘客，空乘沒有出來制止，其他乘客沒有出來制止，包括我自己也是這樣。

北青報(bào)：那下次你再遇到這種事，會(huì)怎么處理？

吳女士：我首先還是會(huì)求助空乘人員，如果他們不管，我會(huì)再聯(lián)合其他乘客出面溝通。

北青報(bào)：有網(wǎng)友指出你拍了大媽的照片上傳，卻沒有打馬賽克，會(huì)不會(huì)有些不合適？

吳女士：確實(shí)沒打馬賽克，發(fā)之前欠考慮了。我的微博好友不多，本來發(fā)出來是想吐槽的，也沒想到引起那么多關(guān)注。當(dāng)時(shí)拍照也是想含蓄地表達(dá)自己的不滿，以為她看到鏡頭會(huì)有所收斂，但事實(shí)上卻沒有。

北青報(bào)：從照片上看，大媽手上拿著垃圾紙袋，會(huì)不會(huì)是因?yàn)楫?dāng)時(shí)不舒服才這樣？

吳女士：感覺不像，因?yàn)楫?dāng)時(shí)她們?cè)诤笈抛簧线€在討論購物什么的，談笑的聲音也比較大，我沒覺得她有哪里不舒服。當(dāng)然，這只是我的感覺。