“雙11”臨近，各大電商平臺紛紛采用多種方式吸引消費者。湖北省工商局通過梳理以往投訴舉報重點問題后發(fā)布消費提醒，“消費者未在規(guī)定時期內(nèi)支付尾款，訂金不予退還”規(guī)定實際是霸王條款，消費者今后遇到此類問題，可留足證據(jù)來投訴。

據(jù)了解，“雙11”網(wǎng)購期間，電商平臺許多商家都會提前設(shè)置預(yù)付訂金制度，要求消費者預(yù)付訂金方可低價預(yù)購指定促銷商品，而若消費者未在規(guī)定時期內(nèi)支付尾款，訂金不予退還。

湖北省工商局提示，以格式條款規(guī)定預(yù)付款（訂金）不退屬霸王條款，不符合法律規(guī)定，應(yīng)堅決予以抵制。消費者應(yīng)詳細了解網(wǎng)購平臺及商家的“雙11”促銷規(guī)定，清楚紅包、優(yōu)惠券等的使用方式和期限。同時，與商家充分溝通，并注意保留促銷宣傳圖片、活動細則、禮品清單、訂單頁面、聊天記錄等信息，防止商家事后不認賬。

此外，湖北省工商局還提醒消費者警惕網(wǎng)購虛假打折真忽悠、虛假銷量刷好評、預(yù)售商品不適用“七日無理由退貨”等消費陷阱。

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“定金”是指當(dāng)事人約定由一方向?qū)Ψ浇o付的，作為債權(quán)擔(dān)保的一定數(shù)額的貨幣，它屬于一種法律上的擔(dān)保方式，目的在于促使債務(wù)人履行債務(wù)，保障債權(quán)人的債權(quán)得以實現(xiàn)。簽合同時，對定金必需以書面形式進行約定，同時還應(yīng)約定定金的數(shù)額和交付期限。給付定金一方如果不履行債務(wù)，無權(quán)要求另一方返還定金；接受定金的一方如果不履行債務(wù)，需向另一方雙倍返還債務(wù)。債務(wù)人履行債務(wù)后，依照約定，定金應(yīng)抵作價款或者收回。

“訂金”雖不是法律上的“定金”，但在簽合同時卻經(jīng)常使用。合同中如果寫的是“訂金”，一方違約，另一方無權(quán)要求其雙倍返還，只能得到原額。