昨日（11月16日）消息，日前，淘寶規則發布《淘寶爭議處理規則》修訂公示通知，本次調整主要針對市場上賣家大量錯發貨或貨不對板的情形。新規將于2016年11月22日正式生效。

　　新規實施后，若買家收到貨后發現商品存在大量劣質或貨不對板的情形，可向淘寶上訴。經淘寶綜合判斷，有理由認為賣家無履行合同之意圖的，則視為賣家拒絕履約，交易支持退款買家，商品由賣家自行和買家協商處置。

　　有媒體報道，每年雙11，總有虛標原價、貨不對板、到貨遲緩、售后不佳等問題困擾著網購用戶，在回答“網購時的顧慮”問題時，30.6%的受訪者擔憂“貨不對板”，比率居首位。

　　有關大眾評審評判方面，原來僅維權發起方有權選擇，新規實施后，淘寶也可視爭議內容將案件交由大眾評審員進行判斷。

　　新規原文：

　　《淘寶爭議處理規則》

　　變更前

　　第三條 淘寶將根據本規范的規定對買賣雙方的爭議做出處理。部分買賣雙方的爭議，維權發起方有權選擇(且維權相對方認可)由大眾評審員進行判斷，淘寶網將根據大眾評審員的判斷結果對該等爭議作出處理。

　　第二十一條 賣家出售的商品違反法律法規規定，或為依據《淘寶規則》和/或《天貓規則》和/或《飛豬規則》中出售假冒商品、假冒材質成份相關規定不得出售的商品，交易做退款處理;若為發布違禁信息、發布禁售信息相關規定不得出售的商品，交易視實際情形做退款或退貨退款處理。

　　變更后

　　第三條 淘寶將根據本規范的規定對買賣雙方的爭議做出處理。部分買賣雙方的爭議，維權發起方有權選擇或淘寶視爭議內容交由大眾評審員進行判斷，淘寶網將根據大眾評審員的判斷結果對該等爭議作出處理。

　　第二十一條 賣家出售的商品違反法律法規規定，或為依據《淘寶規則》和/或《天貓規則》和/或《飛豬規則》中出售假冒商品、假冒材質成份相關規定不得出售的商品，交易做退款處理;若為發布違禁信息、發布禁售信息相關規定不得出售的商品，交易視實際情形做退款或退貨退款處理。

　　賣家交付買家的商品存在大量劣質或貨不對板情形的，經淘寶綜合判斷，有理由認為賣家無履行合同之意圖的，則視為賣家拒絕履約，交易支持退款買家，商品由賣家自行和買家協商處置。飛豬賣家商品交易除外。