互聯網的用戶紅利和市場紅利，造就了一大批實力強勁的互聯網企業，這一階段的企業除了拼盡全力爭搶用戶和市場，缺乏向縱深發展的動力，這類似于在大好時機進行跑馬圈地，重要的是圈地，而不是對土地進行精耕細作。

　　

　　17日上午，正在烏鎮舉行的第三屆世界互聯網大會迎來了“互聯網+物流”論壇，美團點評點評CEO王興在論壇上發表了演講，再次強調互聯網已到了下半場，并就美團點評將在互聯網下半場如何發展做出了深度解讀。這并不是王興第一次提到互聯網進入下半場這一概念，早在今年年中美團點評的一次內部講話中，他也做出了相同表述，王興是互聯網下半場理論最早的提出者。

　　那么何為互聯網下半場呢?這可以與目前國家倡導的“新常態”和“供給側改革”結合起來看。互聯網行業雖然因發展迅速而備受關注，但從來都只是宏觀經濟的縮影。過去30年中國經濟經歷了高速發展階段，而誕生僅有21年的商業互聯網，也與中國經濟走出了一條同樣的上升曲線。互聯網的用戶紅利和市場紅利，造就了一大批實力強勁的互聯網企業，這一階段的企業除了拼盡全力爭搶用戶和市場，缺乏向縱深發展的動力，這類似于在大好時機進行跑馬圈地，重要的是圈地，而不是對土地進行精耕細作。

　　王興認為，目前互聯網正進入拐點，用戶高速增長已很難實現了。這一觀點可以從數據上得到印證。中國目前有13億人口，其中網民數已接近7億，互聯網用戶從1億增長到5億，是5倍增長，但從目前的7億再增長一倍已不可能，因為那已超過了人口總量。這意味著，就算連老人孩子都開始上網，也無法滿足互聯網傳統生產方式下的增長需求，因此互聯網需要進入新的增長階段，即下半場。

　　在這點上，宏觀經濟面臨的挑戰與互聯網產業是相似的，目前宏觀經濟面臨增速放緩的狀況，急需轉變發展模式，新常態和供給側改革的提出，都是為了更好地實現經濟結構轉型。

　　從這個角度上說，下半場并不表示互聯網這場盛宴已走過了一半，而是代表了一種生產方式和觀念的轉變需求。在用戶每年能增長一倍的時候該怎么發展，在用戶每年僅能增長30%的時候又該怎么發展，體現出的是對不同發展條件下發展方向的思考。王興提出的觀點認為，既然用戶廣度已經面臨關鍵的拐點，互聯網必然也要進入下半場，接下來的發展方式是不僅要增強用戶廣度，更要增強用戶深度。過去互聯網企業做的事情都流于淺層，未來要向縱深挺近。

　　一個無法回避的現實是，互聯網的連接理論已開始受到挑戰，因為連接的弊端已越來越多的顯現出來。你可以把信息與人連接起來，但要完成交易卻并不容易，為用戶解決除了信息之外的真正需求也很難。事實上，這并不是連接本身的問題，而是與王興所說的業務拓展深度不夠有關。多數公司并不具備深度滲透入產業鏈中的能力，而僅僅是在淺層的信息連接上打轉轉，因為唯有如此才更有利于最大程度獲取用戶，才可因輕模式而控制成本支出，獲取收益最大化。但事實上，適合輕模式生存的時代已經過去了，互聯網不走與實體經濟結合之路，是沒有未來的。

　　美團點評雖然崛起的時間較晚，但卻是在上半場浪潮中滲透到產業鏈中較深的一家互聯網公司。每年有2.2億人次在美團點評點評上進行實物消費而非信息消費，這兩種消費的價值大不一樣，服務實現難度也有天壤之別。每天700萬人次上網看新聞，可以在瞬間完成，但每天把700萬份外賣訂單準時順利的送到用戶手里，這就很不容易了。據王興提供給記者的數據顯示，一個月前美團點評外賣訂單的峰值已達到了700萬單，這一數字已超過了京東的包裹數量。

　　在前20年的普遍觀念中，認為互聯網應該去做純線上的事情，也就是做好連接，把線下的臟活、累活、苦活讓別人去做，以便利益最大化。這一觀念在當時的發展階段是對的，但時過境遷后，就不一定對了。純線上能夠釋放的產業控制力有限，能夠解決的問題也有限，O2O就是從線上往線下走的一種業務形式，你在線上把交易和營銷做好那是最基本的，為了更好地承載交易和營銷，還應該進一步做好線下服務，而做好線下服務，不去做些苦活累活是不行的。美團點評正是這樣的一家企業，沒有當初那支地推鐵軍在線下開疆擴土，不會有今天的美團點評，而當初的苦和累也不會沒有回報，目前美團點評已是同城即時物流訂單量最大的平臺。

　　從美團點評的用戶和業務規模來看，互聯網上半場的紅利是吃到了的，那么如何走好下半場就成了一個深刻的話題。美團點評在過去幾年時間里，已經發展出強大的線下服務能力，但王興一直不忘強調自己的技術導向。在此次互聯網大會的演講中，王興更是強調了要充分利用信息技術的優勢，利用大數據、人工智能的優勢，和傳統產業的方方面面進行深度結合。那么下半場大幕開啟之后，美團點評的技術升級是何路徑呢?

　　簡單說，美團點評的業務模式雖然離消費者比較近，但要說做到相當完美了，也不客觀。線下服務的效率，服務的質量，服務的成本優勢，這些都是有一定上升空間的，而要提升這一部分的空間，唯有借助技術的力量。此次世界互聯網大會“互聯網之光”博覽會上，美團點評展出的兩個產品——智能POS機和“O2O實時配送智能調度系統，就充分展示了用技術力量驅動服務升級。

　　比如美團點評的智能POS機，支持市面上大多數銀行卡閃付，也支持各種第三方支付，平均支付時間僅為0.1秒。而且，這款智能POS機不僅是一款支付設備，更是一款ERP系統，可以幫商家進行后臺管理、財務管理、開具電子發票等功能，甚至還可以幫助商家做營銷。而智能調度系統，則是為外賣配送業務量身定制的，著眼于提升配送效率。智能調度系統使用了多種尖端技術，可以為配送員指出最優化路線，將外賣的平均配送時間首次縮短至28分鐘以內。

　　過去的技術更多傾向于如何獲得更多用戶，而未來的技術，將側重于如何深度服務好現有用戶。這一技術趨勢上的轉變，其實與王興所說的互聯網下半場有密切的內在聯系。用戶大幅增長不太可能的情況下，那就要為現有用戶提供更多價值，以便從現有用戶中創造出更大價值。這實際上是個粗放式運營和精細化運營的關系，消費者去飯店吃飯，菜品一般，服務一般，消費額度也就是一頓飯。若飯店能夠提供更好的菜品，更好的服務，消費者就會有更高的消費額度，吃頓飯再買些別的商品帶回家也是可以的。

　　好的服務代表了一種能力，這種能力是需要鍛造而非憑空而生的，而技術是其中不可或缺的一環，對提升服務能力至關重要。從王興的演講中可以看到，美團點評顯然是要在精細化服務上下功夫，用自身這些年積累下來的服務能力優勢，再加上技術進步所帶來的服務體驗提升，創造出更大價值。

　　這種轉變這意味著美團點評發展模式的變化，同時也是與宏觀經濟形勢緊密相關的。供給側改革的通俗解讀就是，沒那么多容易滿足現狀的新消費者了，而現有的消費者又不滿足于舊有的生產和服務方式，那么只有強調質量發展，為消費者提供更高質量的商品與服務，才能繼續保持高速發展，這是國民經濟的必然走向，當然也會是美團點評的必然發展之路。