淘寶設“品牌不一致”處罰規定 最高扣12分

2016-12-10 10:25:14 來源:億邦動力網  作者:佚名 人氣: 次閱讀 345 條評論

  12月8日消息,日前,淘寶為了更好管理市場中品牌誤導的現象,對《淘寶規則》中“品牌不一致”做更詳細的說明,并新增《品牌不一致的認定和...

  12月8日消息,日前,淘寶為了更好管理市場中品牌誤導的現象,對《淘寶規則》中“品牌不一致”做更詳細的說明,并新增《品牌不一致的認定和處罰的規則與實施細則》。該新規將于2016年12月13日正式生效。

  據億邦動力網了解,品牌不一致指標題、屬性、商品描述或圖片中的品牌,存在不一致、不匹配的情況,包括但不限于品牌屬性選擇錯誤或標題出現未注冊品牌等情形。

  以品牌A為例,假設正確的品牌屬性為“A英文/中文”,商家在發布商品時不選擇品牌屬性,或是選擇品牌屬性為“other/其他”,又或是將品牌屬性進行自行編輯成“A”、“A正品”等,屬于“品牌不一致”。

  另一方面,若商品的標題、屬性、商品描述或主圖,同時指向一個注冊成功品牌“A”和一個以上未注冊成功品牌“B”,或指向兩個及以上未注冊成功品牌,也屬于“品牌不一致”。

  針對此,淘寶新增了相關懲罰規定。若賣家對商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致的,針對同一商品,第一次下架扣3分,第二次刪除扣6分;賣家對商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致情節嚴重的,淘寶刪除該描述不符的商品,每次扣12分。

  其中,情節嚴重的情形包括但不限于賣家被大量買家投訴商品品牌描述不符;賣家多次出現商品品牌描述不符;賣家因商品品牌描述不符導致產生嚴重后果等。

  據淘寶方面稱,對同一件商品的品牌信息描述,在商品頁面的各個環節都應該是保持一致、相互匹配的。當各環節間的品牌發生不匹配或者出現矛盾的地方,容易讓買家產生混淆,不知道以何處的品牌描述為準,同時也可能為商家帶來不必要的誤會和糾紛。

  有用戶評論:“有些(商家)為了提高被搜索概率,會在標題上引入一些與實際不符的品牌,例如普通運動鞋,后綴來個‘非nike非Adidas’等等,淘寶這樣處理是避免產生太高概率的無效搜索結果。”

  而天貓商家北岳則表示,這個規則對天貓商家沒有的太大影響,天貓商家入駐時就要選定品牌了,因此品牌屬性是系統生成無法修改的。

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