證明“京東自營”并非廢話 銷售主體必須進一步明晰

2017-01-18 17:46:20 來源:騰訊科技  作者:佚名 人氣: 次閱讀 287 條評論

  騰訊科技訊(孫宏超)1月13日,近日有消息稱消費者在京東商城購買京東自營商品,發生糾紛后把北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司(簡稱京東電子商務公司)訴至法...

證明“京東自營”并非廢話 銷售主體必須進一步明晰

  騰訊科技訊(孫宏超)1月13日,近日有消息稱消費者在京東商城購買京東自營商品,發生糾紛后把北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司(簡稱京東電子商務公司)訴至法院,卻在訴訟中得知“自營”是指京東集團,該商品銷售主體為京東海榮公司,京東電子商務公司非適格被告,起訴被駁回。

  今天早些時候,京東方面通過官方微信號做出回應,稱“京東的自營就是京東集團子公司的自營就是京東自營”。

  在此前的案件審理中,京東電子商務公司向法庭表示,“自營”為京東集團而非京東商城,具體銷售主體由京東集團根據訂單情況確定。法院方面則認為,銷售主體的模糊會侵害消費者知情權,使消費者在締結買賣合同時對相對方缺乏清晰認識。目前銷售模式下,消費者只能通過申請開具發票才能得知銷售者的真實情況,這一披露方式存在明顯瑕疵。商品銷售頁面并無銷售者的任何信息,僅通過發票形式披露容易誤導消費者,在發生糾紛時也容易發生起訴主體的錯誤,造成司法資源浪費。另外,法院指出京東電子商務公司檢查監控職能未發揮到位。

  2016年12月,朝陽法院向京東電子商務公司發出司法建議,建議該公司在網站頁面顯著位置對“自營”等專有概念作出明確解釋。同時,法院建議京東切實落實監控檢查制度,對所有賣家進行統一線上培訓,加大監管力度,同時建立符合網絡交易平臺特點的糾紛化解體系,對消費者投訴快速處理,落實消費環節經營者首問和賠償先付制度。

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