手機流量不清零是偽需求 實施了用戶也不滿意

2015-09-18 14:43:40 來源:網易科技作者:佚名 人氣: 次閱讀 335 條評論

運營商套餐流量說了兩年多了,2013年8月,我還曾就此在新浪微博做過微訪談。此話題由于總理提及,最終到了國家級的“指導意見”中,也進入了工信部的工作推進計劃中。...

運營商套餐流量說了兩年多了,2013年8月,我還曾就此在新浪微博做過微訪談。此話題由于總理提及,最終到了國家級的“指導意見”中,也進入了工信部的工作推進計劃中。可事實上,流量不清零并不是真正的用戶需求,改為流量不清零后,用戶也不會更滿意。

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原因如下:

一、造成流量清零被關注的主要原因是套餐內外資費差距太大,套餐內幾分錢1M,而套餐外3毛1M,相差了數倍,這導致用戶使用流量超出套餐時不敢用,沒用完時又覺得虧得慌。

二、造成流量清零被關注的另一個原因是,運營商套餐過于復雜,同時在用數千上萬種套餐,一個主流套餐又會分為數檔。加入套餐后,又不能與時俱進,不斷享受運營商技術進步帶來的紅利,用戶有一種掉入圈套的感覺。

三、造成流量清零被關注的第三個原因是,遇到突發的高流量需求時,用戶沒有合適的疊加包可選,超過套餐后,只能被動接受較高的資費。

流量不清零,并沒有真正解決以上三個問題,頂多是局部緩解。真正要梳理運營商套餐,也應從這三個問題著手,而不是在現有套餐基礎上,又疊加了一個流量不清零,即當月剩余流量下月可以繼續使用,或轉贈給朋友。

如果全面實施流量不清零,還可能帶來一個新的問題。那就是破壞了現有的精算師按清零模式設計的套餐結構,導致運營商不敢制定讓利幅度較大的套餐,會減少通過套餐變化與對手競爭的做法,也就是說,套餐內外資費都會維持在一個相對較高的水平上。

實際上,運營商也在推出或即將推出符合“流量不清零”特點的套餐包:

1、三大運營商推出的季度、90天、半年、一年有效的流量疊加包;

2、某虛商沒有套餐(可能有最低消費),單一定價,用戶用多少算多少。

3、中國電信(微博)iFree 卡,流量包12個自然月有效。

4、傳說中的、中國移動(微博)要在9月開始試點的“階梯定價”,越用越便宜。

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