不知不覺，“雙11”網購盛宴已經走過了7個年頭，對于廣大網購一族而言，對于諸如天貓和京東這樣的電商平臺而言，每一次“雙11”無疑是一場對全產業鏈的考驗。在今年的“雙11”即將到來之時，經歷了多年磨練的各大電商平臺又有些什么新招？行業又有什么趨勢？

　　娛樂化營銷成趨勢

　　在“雙11”剛開始的幾年，也是中國電商領域“口水戰”打得最如火如荼的幾年，“二選一”、“不公平競爭”、“虛假宣傳”等現象讓電商領域一度陷入混戰。而就在今年雙11到來之前，“口水戰”依然屢見不鮮。

　　據南方日報記者了解到，“雙11”前京東在其微信號“京東黑板報”發布聲明稱，已向工商總局實名舉報阿里巴巴擾亂電子商務市場秩序。京東方面指近期接到商家信息，反映阿里巴巴集團在雙11促銷活動中脅迫商家“二選一”。商家表示，阿里巴巴向其傳遞的信息是：如果參加天貓“雙11”主會場活動，就不允許參加其他平臺“雙11”主會場活動，對于已經和其他平臺達成合作意向的，則要求商家直接退出，否則會在流量和資源位等方面進行處罰或制裁，導致商家無法正常參與其他電商平臺的“雙11”’促銷活動。

　　而對于京東指責，阿里方面回應認為京東向國家工商總局實名舉報稱，這是典型的店大欺客行為，使得在其他電商平臺上購物的客戶無法享有公平的促銷優惠，損害了商家的利益。

　　除了“口水戰”如約而至外，今年“雙11”各大電商在“營銷戰”方面也是下了苦功。作為主角的阿里巴巴天貓方面則和湖南衛視聯手打造“天貓2015‘雙11’狂歡夜”晚會，更是邀請馮小剛擔任導演，據晚會總策劃應宏介紹，“天貓2015'雙11'狂歡夜”，不僅有國內外眾多巨星“扎推”，還將融綜藝內容、明星游戲、移動購物于一體，消費者可以通過電視、網絡、手機等平臺，通過多屏互動，實現“邊看邊玩邊買”，重構“消費+娛樂”模式。

　　此外，利用娛樂化進行“雙11”營銷的還有移動社交電商平臺“萌店”，據其透露在“雙11”前已經與著名主持人汪涵達成合作協議，汪涵先生正式擔任萌店品牌代言人，并代表萌店向全國招募CEO，請你來萌店手機開店當萌主。萌店平臺計劃為“雙11”投放2億的廣告總額。

　　互聯網金融嶄露頭角

　　往年“雙11”，雖然各大銀行、支付平臺做足準備，但每年的峰值都會超越所有的預期，特別是“雙11”日凌晨的交易高峰，支付系統往往會出現小范圍的短暫擁堵，影響到用戶交易的成功率。而隨著阿里巴巴和京東等電商平臺在互聯網金融領域方面的布局不斷加深，不少業內人士認為，今年的“雙11”網購盛宴，互聯網金融將會嶄露頭角。

　　據螞蟻金服方面透露，作為“雙11”最關鍵的一環，螞蟻花唄在今年“雙11”前已完成系統性能優化，可支持每秒4萬筆的交易峰值，支付成功率達到99.9%。此外為了能夠給予用戶更加便利的購買支持，螞蟻花唄方面還宣布從11月3日到8日將給女性用戶派發“雙11”消費額度，額度從200-10000元不等，人均有5000元，用戶可以登錄支付寶錢包的螞蟻花唄頁面直接領取。

　　京東金融旗下信用支付產品京東白條除了會發3000萬的優惠券外，還大打免息，整體投入市場費用超過2億。據介紹，在整個“雙11”期間，京東白條也將與京東金融的其他業務，如京東產品眾籌等各條線緊密深入合作。

　　而為了讓網友可以放心“買”，卡牛信用卡管家信貸超市也在即日起推出5000萬消費貸款免息活動。用戶只需在活動期間成功申請“信用錢包”貸款，就將獲得相對于授信金額利息的免息金，可抵消所有利息。

　　雖然表面上看無論是螞蟻花唄還是京東白條參與到“雙11”都是在積極地搭上“便車”，但是在不少業內人士看來，互聯網金融產品的加入，不僅大大提升了消費體驗，也為互聯網金融提供了展示的機會。

　　產業鏈助推網購盛宴

　　隨著阿里巴巴和京東紛紛登陸資本市場，以往單純的電商平臺也開始通過資本的投資并購開始向電商全產業鏈方向進行布局。阿里巴巴通過資本的運作獲得了微博、優酷土豆等的資源，而京東得到了騰訊方面的支持，同時也通過資本的力量使得易車、拍拍等成為了其合作伙伴，而在今年的“雙11”網購盛宴當中，阿里巴巴和京東的全產業鏈布局也開始發揮著重要的助推力。

　　據天貓方面透露，今年“雙11”微博作為天貓營銷的主戰場，天貓投入了大量的資源。除了開機報頭、熱門話題等廣告資源外，在內容營銷上更是推陳出新，聯動整個微博平臺的力量。早在10月13日推出本次“雙11”的微博主話題#雙11來了#，這一話題的閱讀量已經超過3億次，有1300萬人次參與活動。轉發帶有話題詞的原創微博能抽取微博紅包，目前已經發出328萬個紅包。

　　此外，為了讓消費者在這次“雙11”買到心儀的海外商品，電商導購平臺“什么值得買”方面就推出了日淘“啟蒙”之旅專題，涵蓋單品推薦、日淘攻略、日淘Q&A匯總以及熱賣單品秒殺等幾大板塊。

　　而為了保障“雙11”網購的安全性，“雙11”前騰訊集團更是聯合京東集團、微眾銀行、北京市公安局等成立互聯網金融安全聯盟，旨在通過廣泛聯合互聯網金融行業相關機構，共同建設風險管理、研究和解決平臺，共同提升產品安全策略升級、欺詐風險防控和風險事件處置的能力。騰訊集團支付基礎平臺與金融應用線風控相關負責人李鴻表示：“我們目前的低損失率、低攔截率和低凍結率，都是源于騰訊在支付平臺與金融應用這塊風險控制的基礎設施、分析建模、策略應用、監控反饋一條龍全方位科學決策。”（南方日報記者 葉丹）