我們的每期話題，團隊在內部都會通過郵件進行一番討論，隨著討論的激烈，往往能碰撞出很多有意義的觀點，因此，將討論內容分享出來，有興趣的朋友可以接著話題討論下去。

Junchen:

　　期望不是從石頭里面蹦出來的，所有期望都是受到外界影響、結合自身需求的一個外在表現。

　　迎合期望的產品能夠在第一時間引人注目，是一個良好的”營銷型設計”。

Angela:

　　迎合期望的產品能夠在第一時間引人注目，是一個良好的”營銷型設計”。

　　就這句話展開聊一下?

Junchen:

　　迎合期望容易讓大多數人理解，并且大部分的營銷案子都是在迎合或引導期望。(需求太深，必須挖掘出來，表現為期望，也可以叫做顯性需求)

　　迎合期望的產品能夠給消費者良好的第一印象(而很多細節設計是要用了才知道)，配合不同的營銷手段，可以很好的達成營銷目標。

　　有時為了迎合期望可能會損失一些其他方面的體驗(比如因為投入營銷成本后導致的研發成本降低，導致使用效率降低等)，這一點有時可以通過改進設計來避免，只要不是”聽命于市場部門”。

奇遇:

　　迎合期望，應該是抓住用戶的第一購買動機，而用戶的購買動機，往往是最強烈的需求!可以理解為抓住了最強烈的需求嗎?

白鴉:

　　用戶的購買動機是最強烈需求我基本贊成。

　　但我更關心對用戶真正有價值的需求。比如用戶現在買一個手機的購買動機往往是功能越多越好，但這個動機對他來說并不是最有價值的。

　　能夠抓住對用戶真正最有價值的需求和動機，引導其轉化為用戶的最大期望值，這樣的公司就會變成偉大的企業。當然，往往需要從他們最強烈的需求入手開始引導，但最終一定是要走向對齊最有價值的需求。

　　比如，51這樣長期為了解決泡于被泡，價值無法發揮到最大。 但facebook從一開始解決了泡于被泡的期望，慢慢引導到了真正的社交，這就有戲了。

蘭思:

　　從我個人的角度看，需求和期望完全是兩個概念，雖然它們的定義比較接近。需求可以說是一個客觀存在的東西，不論是否被意識到了，想要改變一個人的需求，

　　是一件很困難的事情。

　　但是期望不一樣，一定是被意識到的，即使客戶的知識不能將其量化，至少也可以將其定性。

　　按照需求的層級理論，在不同的情況下，只有部分的需求會轉化成重要會基本的期望。

　　還是用喝水的例子，在任何時候，五個層級的需求都是存在的，只是由于不同的情況，主要體現的需求不一樣，被轉化成的期望也不一樣，

　　在生理需求為主的情況下，例如和很危險的沙漠情況，可能期望是有水就可以，哪怕是飲鴆止渴。

　　在安全需求為住的情況下，那么至少期望是水是對自我沒有傷害的，健康的。

　　在社會的需求的情況下，可能期望是喝出點文化來，喝茶或和酒。

　　在更高的需求情況下，期望的東西也是不一樣的。

Sky:

　　我覺得這個完全是物質基礎決定上層建筑。

　　十年前，誰會期望MP3有個幾G的內存，帶觸摸彩屏，亂多功能，能有個隨身播放MP3的機器就大大超越用戶期望了，現在這些已經成為了用戶的基本需求。

　　是不是應該叫做，以發展的眼光看用戶期望。。。

白鴉:

　　用戶的需求是根本。 但，最根本的是產生需求的原因。 需求分析最常見的錯誤是，把需求當成了功能。 分析需求最先應該作的是”了解產生需求的原因”。 然后了解用戶對于解決需求的期望值。 最后，是解決需求。根據需求產生的原因分析”可以如何滿足需求”，了解用戶對于滿足此需求的期望值，最后選擇”對用戶有價值的，且符合用戶期望的方法”。

　　泡于被泡是網絡社區的一大需求 為什么泡于被泡的需求那么強烈呢? 不了解這個做出來的產品沒戲。 很多人一上來就搞個功能叫”開房”，上來就拉一幫JN用戶。最后這個網站就全部得圍著”開房”和妓女轉悠。 產生泡于被泡是因為：到了(包括過了)青春期的男女，荷爾蒙作用屬于正?，F象。 用戶期望解決荷爾蒙的期望并非真的是直接去開房，可能只是相互心靈撫慰就夠了。 最后，解決荷爾蒙的方式有很多。你發現社交可以給用戶解決需求且帶來價值，又相對符合用戶期望(心靈撫慰)。也許你最后可以做出來一個成功的社交網站。

　　當然，往往你開始為了增長為了更富吸引力，先用了”開房”這個做法。 但一定記住：這只是你一開始的手段，不要當作”核心功能”(比如，你宣傳你的網站有很多美女，但別真指望大部分用戶都是美女，因為至少99.9%的用戶是臭男人和恐龍。當然，也許還有人妖和馬甲)，到一定時候開房這個功能被慢慢弱化再弱化(facebook已經把戳一下越來越弱化了)。

蘭思:

　　對于前面1-6點提到的，表示贊同。

　　但是舉的例子中提到的，有一些不同的意見，任何一個用戶的需求或期望(這里是我和白鴉定義上的區別，我認為泡與被泡只是用戶交流需求分解出來的一個期望)。只要有這樣穩定的群體存在并且相對穩定，就應該有成功的網站。

　　白鴉在前面提到51的問題，我認為51根本點是用戶群是不是能穩定，是不是有用戶流出的時候還有用戶的進入，獲得新用戶的成本，用戶的營銷價值等等(當然國家的政策是也是一方面)。

　　我們總是想作一些偉大的東西，但是從一個公司的角度看，盈利才是重要的。中國古代總是有妓存在的原因，很大程度上是因為在當時有一群有這樣期望的人群存在。從社會的角度來看，可能一個歌劇院比一個妓院更高尚(這個是一定的)，但是別否認妓院存在的客觀性，說不定一個大型妓院的營業價值比歌劇院要高好多。

白鴉:

　　看來我們對于成功的定義不同。

　　我認為不能給用戶帶來真正價值的東西不能取得長期成功。

蘭思:

　　嗯 這點上我想我們是一致的

　　不過很多時候不得不注意眼前的利益。

　　PS：對話經過刪減，只保留了有價值的文字