3：用開機信息診斷計算機硬件故障！
電腦出現故障是常見的，有許多故障在機器啟動階段就能確診，特別是硬件故障，完全可以利用計算機啟動過程中發出的報警聲及屏幕顯示信息確定機器故障原因。下面依照電腦的啟動流程，介紹常見硬件故障的類型和排除方法。

開機階段電腦啟動的第一步當然是接通電源，系統在主板BIOS的控制下進行自檢和初始化。如果電源工作正常，你應該聽到電源風扇轉動的聲音，機箱上的電源指示燈長亮；硬盤和鍵盤上的“Num Lock”等三個指示燈則是亮一下（然后再熄滅）；顯示器也要發出輕微的“唰”聲（它比消磁發出的聲音小得多），這是顯示卡信號送到的標志。這一階段常見故障有：風扇不轉動，同時看不到電源指示燈亮。可以肯定是電源問題，應該檢查機箱后面的電源插頭是否插緊，可以拔出來重新插入。當然，電源插座、UPS保險絲等部位也應當仔細檢查。

電源指示燈亮，屏幕無反應，無報警聲。你應該著重檢查主板和CPU。因為此時系統是由主板BIOS控制的，在基礎自檢結束前，電腦不會發出報警聲響，屏幕也不會顯示任何錯誤提示。此時要從以下幾方面檢查：

（1）檢查主板上的Flash ROM芯片，在關閉電源后重新將它按緊，使其接觸良好；
（2）檢查主板BIOS芯片，有可能受CIH病毒攻擊或BIOS升級不成功；
（3）檢查CPU，可用替換法確定；
（4）檢查內存條，在關閉電源后將它重新插緊使其接觸良好或用替換法進一步證實其好壞；
（5）檢查是否使用了非標準外頻。如果你使用了75MHz、83MHz等非標準外頻，質量較差的顯卡就可能通不過，應使用66MHz、100MHz等標準外頻；
（6）機箱制作粗糙，復位（RESET）鍵按下后彈不起來或內部卡死，使復位鍵一直處于工作狀態。你可以用萬用表檢查或者將主板上的RESET跳線拔下再試；
（7）檢查主板電源。
電源指示燈亮，且硬盤指示燈長亮不熄。說明硬盤有問題，有兩種可能：一是硬盤數據線插反了；二是硬盤本身存在物理故障，應予更換。
致命性的硬件故障測試檢測CPU、內部總線、基本內存、中斷、顯示存儲器和ROM等核心部件。此時可通過揚聲器發出的“嘟”聲次數來確定故障部位。常見的有：
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電腦發出1長1短報警聲。說明內存或主板出錯，換一內存條試試。
電腦發出1長2短報警聲。說明鍵盤控制器錯誤，應檢查主板。
電腦發出1長3短的警報聲。說明存在顯示器或顯示卡存在錯誤。你可以關閉電源，檢查顯卡和顯示器插頭等部位是否接觸良好或用替換法確定顯卡和顯示器是否損壞。
電腦發出1長9短報警聲。說明主板Flash ROM、EPROM錯誤或BIOS損壞，用替換法進一步確定故障根源，要注意的是必須是同型號主板。
電腦發出重復短響。說明主板電源有問題。
電腦發出不間斷的長“嘟”聲。說明系統檢測到內存條有問題，應關閉電源重新安裝內存條或更換新內存條重試。
非致命性的硬件故障測試
系統發出“嘟”的一聲說明開機階段正常且無致命性硬件故障，進入非致命性的硬件故障測試階段。這時，屏幕顯示顯卡型號、主板BIOS信息、內存檢測信息等等。如果這時自檢中斷，可根據屏幕提示確定故障部位：
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IDE接口設備檢測信息為：
“Detecting Primary Master．．． None”
“Detecting Primary Slave．．．None”
“Detecting Secondary Master．．．None”
“Detecting Secondary Slave．．．Philips CD－ROM DRIVE 40X MAXIMUM”
表明兩個IDE接口都沒有找到硬盤，說明硬盤沒接上或硬盤有故障，應從以下幾方面檢查：
①硬盤電源是否有電或接觸不良；
②硬盤接口線有沒有接反、松動；
③CMOS設置有無錯誤，進入CMOS檢查“Primary Master”、“Primary Slave”、“Secondary
Master”三項的參數有無與所接硬盤不符的情況，最可靠的辦法是將這三項的“TYPE”都設置成 “Auto”；
④硬盤本身物理故障。
在IDE接口設備檢測信息下面顯示“Floppy disks
fail40”出錯信息，表示CMOS所指定的軟盤驅動器有問題。可能的問題有：
①軟驅電源有問題，電源線無電或與軟驅接口接觸不良；
②軟驅數據線接反、松動；
③CMOS設置錯誤，進入CMOS檢查“Drive A”的類 型，如與所接軟驅的類型不符應重新設置，目前一般都是“1．44M 3．5 in．”；
④軟驅本身物理故障。
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CMOS Battery state low CMOS 電池電壓過低，應更換。
CMOS Checksum Failure CMOS 中的BIOS檢驗和讀出錯，應重新運行 CMOS SETUP程序。
CMOS System Option Not Set
CMOS系統未設置。
CMOS Display Type Mismatch
CMOS中顯示類型的設置與實測不一致，應重新設置。
Display Switch Not Proper主板上的顯示模式跳線設置錯誤。
Keyboard is Lock．．．Unlock it鍵盤被鎖住，打開鎖后重新引導系統。
KeyBoard Error鍵盤時序錯。
KB Interface Error鍵盤接口錯。
CMOS Memory Size Mismatch主板上的主存儲器與CMOS中設置的不一樣。
FDD Controller Failure BIOS不能與軟盤驅動器交換信息，應檢查FDD控制卡及電纜。
HDD Controller Failure BIOS不能與硬盤驅動器交換信息，應檢查HDD控制器及電纜。
CDrive Error BIOS未收到硬盤C的響應信號，應檢查CMOS SETUP 中硬盤類型的設置或運行其中的“hard Disk
Utility”查找問題。
DDrive Error BIOS未收到硬盤D的響應信號，處理方法同上。
CDrive Failure硬盤C對主機信息無反應，檢查或更換硬盤驅動器C。
DDrive Failure硬盤D對主機無反應，檢查或更換硬盤驅動器D。
CMOS Time ＆ Date Not Set CMOS中的時間和日期沒有設置，應進入SETUP進行設置。
Cache Memory Bad Dot Enable Cache 主板上的高速緩存Cache壞，應更換。
8042 Gate A20 Error 8042芯片壞，應更換。
Address Line Short 主板上地址譯碼電路故障。
DMA ＃2 Error 存儲器直接訪問DMA的2號通道錯。
DMA ＃1 Error 存儲器直接訪問DMA的1號通道錯。
DMA Error DMA 控制器壞，應更換。
No ROM BASIC 當軟驅或硬盤上的引導扇區找不到時，BIOS試圖進入ROM BASIC程序失敗。
Diskette Boot Failure 軟驅中的系統引導軟盤壞。
Invalid Boot Diskette 讀出的軟盤引導程序出錯，換盤再試。
On Board Parity Error 主板上的存儲器奇偶校驗錯，出錯的地址在第二行中給出，格式是：ADDRHEX＝。
OFF Board Parity Error主板I／0總線擴展插槽上的內存擴展卡的存儲器奇偶校驗錯，出錯的地址在第二行給出，格式是：ADDRHEX＝。Parity Error?
內存的奇偶校驗錯但其地址無法確定。
#P#
屏幕顯示“Keyboard error or no Keyboard present”出錯信息，說明鍵盤有問題。一般是鍵盤線與主板接口連接有問題，關機后把鍵盤線拔下重新插緊即可；如重新開機后仍然出現此信息，這說明鍵盤本身有故障。
4：Windows9X開關機故障的診斷與修復 Windows Xp系統不能正常啟動或關閉，原因多在于系統設置和某些文件本身有問題，情況較為復雜，下面以Windows98為例分別予以說明。本文內容也可供Windwos Me/2000用戶參考。
一、Windows 98的啟動故障
Windows 98啟動時死機的原因比較復雜，因為Windows 98在系統引導時要經過一個徹底的軟、硬件檢測過程。在這個過程中，任何一個環節出問題都可能引起系統工作不正常。
1.系統第一次啟動就死機
這種情況應懷疑硬件安裝或設置有問題，可按以下步驟排除：
（1）禁止32位磁盤存取
如果硬盤不支持32位存取方式，那么系統會在啟動過程中掛起，這時可以采取以下措施來處理：①在系統引導過程中，當看見“Start Windows
98”時，立即按下F8鍵，用“Safe mode”（安全模式）啟動系統；
②單擊“開始/運行”，在“打開”框中鍵入“Msconfig”，然后單擊“確定”；③單擊“高級”，選中“強制兼容方式磁盤訪問”復選框，單擊“確定”，再擊“確定”；④系統提示重新啟動計算機，單擊“是”確認，重新啟動系統。如果計算機正常啟動，則說明你的硬盤太陳舊了，不能支持32位的存取方式，建議將它換掉。

如果系統無法進入安全模式，則可按F8鍵，通過“Command prompt only”項進入DOS狀態，當出現DOS提示符后，鍵入“WIN/D：F”來啟動Windows
98。如果成功，同樣說明系統拒絕采用32位磁盤存取模式來運行Windows 98。

（2）保證基于BIOS的磁盤操作
如果采用上述方法不能成功，那么Windows 98可能需要使用基于BIOS的磁盤操作系統。運行“Msconfig”的步驟與上相同，只須單擊“高級”，選中“禁用虛擬HD IRQ”復選框。如啟動成功，說明系統要求基于BIOS的磁盤操作。 如果系統無法進入安全模式，則可按F8鍵，通過“Command prompt only”項進入DOS狀態，當出現DOS提示符時，鍵入“WIN/D：V”，如果啟動成功，那么可在System.ini文件中的[386Enh]項目后面加入下列設置：
VirtualHDirq=0

（3）禁止Windows 98使用ROM斷點
一個ROM斷點是PC BIOS中的一個地址，它含有Windows 98從安全模式轉換成實模式時所使用的指令。一般情況下，Windows 98在指定地址尋找那些斷點指令。但是，如果使用了第三方內存管理程序時，須禁止使用 ROM斷點。禁用系統ROM斷點的步驟與上相同，只須單擊 “高級”，選中“禁用系統ROM斷點”復選框。如啟動成功，說明系統不能使用ROM斷點。 如果系統無法進入安全模式，則可通過“Command prompt only”項進入DOS狀態，當出現 DOS 提示符時，鍵入“WIN/D：S”，如果啟動成功，那么可在System.ini文件中的[386Enh]項目后面加入下列設置： SystemROMBreakPoint=0

（4）禁止Windows 98使用視頻卡內存
系統無法使用視頻卡內存可能引起啟動失敗，可禁止使用它。禁止使用視頻卡內存的步驟與上述方法一樣，僅僅在“高級”選項中，選中“EMM不包含A000-F FFF”復選框即可。 如果系統無法進入安全模式，也可用與上面相同的方法進入DOS狀態，當出現DOS提示符時，鍵入“WIN/D：X”，如果啟動成功，那么可在System.ini文件中的[386Enh]項目后面加入下列設置：
EMMExclude=A000-FFFF

2.出現“Starting Windows 98 ...”信息即死機
這種故障多是由于Windows 98的DOS啟動部分受到損壞。在安裝Windows 98 時曾建立過啟動盤，將此盤插入軟驅重新啟動機器，啟動后使用“SYS
C：”命令向C盤傳送系統即可。如安裝時沒有建立啟動盤， 可到其它機器上通過“設置面板/添加刪除程序/創建啟動盤”來創建啟動盤，然后使用“SYS
C：”命令向C盤傳送系統。但千萬注意， 傳送盤的系統版本與傳送對象的系統版本必須一致，否則系統無法啟動。
3.啟動后立即自動關機
啟動后屏幕顯示“現在可以安全地關閉計算機了”，并立即自動關機。產生該故障的原因是由于Windows 98啟動時，設備驅動程序裝載出錯，導致系統認為硬件無法正常工作。在系統引導過程中，當出現“Start Windows 98”時，立即按下F8鍵，利用啟動模式中的“Step-by-Step Confirmation”選項來確認。如果系統運行至“Load All Windows dirvers[ENTER=Y，ESC=N]”時，按回車鍵后出現安全關機信息，則肯定是這個原因。
重新啟動系統，當顯示“Starting Windows 98...”時，立即按F8鍵，進入啟動菜單，選擇安全模式（Safe mode），打開System.ini， 檢查其中的BOOT項，將每一條裝載的驅動程序與C：Windwos/System 下的對應的DRV文件對比，即檢查[BOOT]項后面擴展名為DRV的語句的等號右邊的驅動程序名是否與WindowsSystem下的對應的DRV文件的文件名相一致，若不一致則加以更正；若System.ini所指定的驅動程序丟失或受到破壞，則可從其它機器的Windows
98系統中拷貝過來，如無法拷貝，也可臨時在該行前加注解符“；”以跳過該行。