二、Windows 98的關閉故障
1.禁用快速關機
快速關機是Windows 98中的新增功能，可以大大減少關機時間。但是，
該功能與某些硬件不兼容，如果計算機中安裝了這些硬件，就可能會導致計算機停止響應。禁用快速關機的步驟為：
①單擊“開始/運行”，在“打開”框中鍵入“Msconfig”，然后單擊“確定”；②單擊“高級”，選中“禁用快速關機”復選框，單擊“確定”，再擊“確定”；③系統提示重新啟動計算機，單擊“是”確認重新啟動。如果計算機正常關機，則說明快速關機功能與計算機上所安裝的某些硬件設備不兼容，可與設備銷售商聯系。

2.檢查“高級電源管理（APM）”功能
確定APM是否會引起關機問題：①單擊“開始/設置/控制面板/系統”；②在“設備管理器”選項上，雙擊“系統設備”；③雙擊設備列表中的“高級電源管理”，單擊“設置”選項卡，然后單擊以清除“強制使用APM方式”復選框；④連續單擊“確定”，直到返回“控制面板”；⑤重啟動計算機。如果計算機正常關機，則問題的原因可能在于APM。請“關閉高級電源管理”功能。

3.檢查聲音文件是否被破壞
①打開“控制面板”中的“聲音”；②在事件表里，單擊“退出Windows”項；③在“名稱”欄，選擇“無”；④按“確定”保存設置，然后關閉系統看是否能正常退出，如果能正常退出，則應更換聲音文件。

4.檢查Logos.sys文件
Logos.sys是圖像文件，作用是顯示提示“現在可以安全地關閉計算機了”。如果該文件損壞，則關機時將不出現“現在可以安全地關閉計算機了”的提示信息。解決方法是：一是將Logos.sys文件刪除，然后從別的Windows
98系統中拷貝該文件到Windows子目錄下。
5.利用Boot.txt文件確定故障
利用Boot.txt文件有助于確定無法正常關閉的故障原因。使用文本編輯器，如“記事本”，打開Bootlog.txt文件，檢查Bootlog.txt文件中的Terminate=條目。這些條目位于文件的結尾，可為問題的起因提供一定的線索。

如果Bootlog.txt文件的最后一行為EndTerminate=KERNEL，Windows
98就可成功關閉。如果Bootlog.txt文件的最后一行為下列某項目，則請檢查所列出的可能原因：
Terminate=QueryDrivers 內存管理程序有問題。
Terminate=UnloadNetwork 與Config.sys中的實模式網絡驅動程序沖突。
Terminate=ResetDisplsy 可能需要更新視頻驅動程序。
Terminate=RIT 聲卡或鼠標驅動程序存在與計時器有關的問題。
Terminate=Win32 與32位程序有關的問題阻塞了線程。
三、其它因素
如果計算機出現啟動或關閉故障，也可能是下列情況造成的，請逐個檢查。
1.Config.sys文件或Autoexec.bat文件中存在沖突
確定Config.sys文件是否存在問題：①單擊“開始/運行”，在“打開”框中，鍵入“Msconfig”，然后單擊“確定”；②在“常規”選項卡中，單擊“選擇性啟動”，再單擊選中“處理Config.sys文件”復選框，清除其它項目的復選框；③單擊“確定”，系統提示重新啟動計算機時，再擊“確定”。

重新啟動計算機，如果計算機無法正常啟動或關閉，則說明Config.sys文件中的條目存在問題。可運行“Msconfig”，選擇“Config.sys”標簽，單擊以清除Config.sys選項卡中所有不含Windows圖標行的復選框，然后單擊以啟用某行，單擊“確定”，當系統提示重新啟動計算機時，再擊“確定”，如果計算機的啟動和關閉都很正常，再啟用另一行，重復以上步驟直至確定故障原因。確定引發問題的條目之后，可通過Msconfig取消或修改該項，也可直接刪除或修改Config.sys文件中的此條目。檢查、調整Autoexec.bat文件的方法與Config.sys相似，不再贅述。

2.System.ini和Win.ini文件中的條目不正確
確定System.ini文件中是否存在沖突：①單擊“開始/運行”，在“打開”框中，鍵入“Msconfig”，然后單擊“確定”；②在“常規”選項卡中，單擊“選擇性啟動”，單擊選中“處理System.ini文件”復選框，清除其它項目的復選框；③單擊“確定”，系統提示重新啟動計算機時，再擊“確定”。

重新啟動計算機，如果計算機無法正常啟動或關閉，則說明System.ini文件中的條目存在問題。可運行“Msconfig”，選擇“System.ini”標簽，通過提供的System.ini文件命令行復選框，仔細檢查System.ini文件的每一條目，以確定原因。確定引發問題的條目之后，可通過Msconfig取消或修改該項，也可直接刪除或修改System.ini文件中的此條目。

檢查、調整Win.ini文件的方法與System.ini相似，不再贅述。
3.自動裝載程序有問題
確定自動裝載程序有問題，或與啟動過程沖突：①單擊“開始/運行”，在“打開”框中，鍵入“Msconfig”，然后單擊“確定”；②單擊“選擇性啟動”，取消“裝載啟動組項目”復選框；③單擊“確定”，系統提示重新啟動計算機時，再擊“確定”。

如果計算機正常啟動或關閉，則問題的起因在于自動裝載程序。運行“Msconfig”，單擊“啟動”標簽，每次啟用一個自動裝載程序，然后啟動或關閉機器看是否正常，以進一步確定故障原因，直至找到故障程序并將其刪除，或干脆取消所有自動加載程序

5：電腦自行熱啟動的幾種原因

(1)可能是病毒的干擾，立刻用最新的殺毒軟件進行殺毒。
(2)可能是計算機電源的輸出電壓不穩定，建議最好找專業人員測試一下。如果是市電輸入不穩定則可以考慮買一個穩壓器進行穩壓后再輸入計算機。如果是電源故障(如電源內部電容的軟擊穿造成短路而產生自保護)的話，趕緊更換，以免造成更大的損失。
(3)CPU散熱不良、溫度過高造成熱啟動，檢查風扇轉動是否正常，應該及時清潔風扇并且使用質量好的潤滑油。
(4)需要電源供電的外設太多(如光驅、USB設備等)，運行時的實際功率超過了電源的額定功率，過載能力較差的電源就會產生自保而重啟，建議更換高品質大功率電源。