據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道稱(chēng)，11月22日晚上8點(diǎn)多馬女士通過(guò)滴滴平臺(tái)叫了一輛出租車(chē)，由于著急趕著走，所以沒(méi)有等到預(yù)訂的車(chē)輛就提前走了，而由于手機(jī)只有1%電量，該女士也沒(méi)有及時(shí)取消預(yù)訂的出租車(chē)。

報(bào)道中提到，馬女士當(dāng)時(shí)用滴滴出行軟件叫了一輛出租車(chē)，等了幾分鐘，叫的車(chē)一直沒(méi)過(guò)來(lái)。正好有一輛出租車(chē)空車(chē)經(jīng)過(guò)，她就趕緊上了車(chē)。接下來(lái)正常的操作就是，取消你之前預(yù)訂的車(chē)輛，但馬女士強(qiáng)調(diào)，當(dāng)時(shí)她手機(jī)的電量只剩百分之一，上車(chē)后沒(méi)打開(kāi)軟件取消訂單，怕手機(jī)直接關(guān)機(jī)。

結(jié)果就是，等到馬女士充上電打開(kāi)手機(jī)后，收到滴滴給她發(fā)來(lái)的短信通知，上面寫(xiě)的目的地已被修改為同安的一處墓園，費(fèi)用高達(dá)748元。當(dāng)馬女士的丈夫知道此事后，相當(dāng)氣憤并執(zhí)意要投訴這輛出租車(chē)司機(jī)，明顯是惡意修改目的地和費(fèi)用，在廈門(mén)打車(chē)要花那么多錢(qián)嗎?而且那個(gè)數(shù)額是‘去死吧’的諧音。

最終，王先生向該車(chē)所屬的聯(lián)億出租車(chē)公司進(jìn)行了投訴，而聯(lián)億公司回應(yīng)說(shuō)，這輛車(chē)是他們公司的，但司機(jī)是在坤馳注冊(cè)的，隨后王先生向坤馳方面投訴那位司機(jī)，結(jié)果被告知那名司機(jī)是以個(gè)人名義去替班的，公司無(wú)法處理，建議還是由聯(lián)億公司處理。

三家公司踢皮球的態(tài)度，讓當(dāng)事司機(jī)目前還處在正常駕駛工作狀態(tài)。隨后此事被曝光后，涉事公司也是給予了表態(tài)：

滴滴方面表示，接到乘客的投訴后，他們第一時(shí)間進(jìn)行了調(diào)查，取消了這筆由該車(chē)司機(jī)發(fā)起的費(fèi)用支付需求，因該司機(jī)的行為違法了平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，滴滴已停止為其提供出租車(chē)在線接單服務(wù)。目前，滴滴作為平臺(tái)方已向乘客表示了歉意，并告知了處理結(jié)果。

坤馳方面表示，他們此前已經(jīng)接到乘客打來(lái)的投訴電話，并當(dāng)即對(duì)事件展開(kāi)了調(diào)查。一旦發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，公司會(huì)對(duì)當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育，并相應(yīng)扣分，一旦扣滿(mǎn)20分，司機(jī)的出租車(chē)駕駛資格將被注銷(xiāo)。

值得一提的是，11月28日，交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)組織召開(kāi)網(wǎng)約車(chē)順風(fēng)車(chē)進(jìn)駐式安全專(zhuān)項(xiàng)檢查工作新聞通氣會(huì)，其中滴滴公司存在7方面33項(xiàng)問(wèn)題，包括：順風(fēng)車(chē)產(chǎn)品存在重大安全隱患、安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不到位、公共安全隱患問(wèn)題較大、網(wǎng)約車(chē)非法營(yíng)運(yùn)問(wèn)題突出、應(yīng)急管理基礎(chǔ)薄弱且效能低下、互聯(lián)網(wǎng)信息安全存在風(fēng)險(xiǎn)隱患、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)突出等。

據(jù)悉，聯(lián)合檢查組已向滴滴公司反饋了檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題清單，并提出了27項(xiàng)具體整改要求，要求滴滴公司在兩周內(nèi)制定相應(yīng)整改方案和具體措施，并向社會(huì)公開(kāi)，主動(dòng)接受監(jiān)督。